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  “完全当成是真的？”姜严将信将疑，再次翻出那些差评。

  夏伊宁点头：“对，就当这些人都是真正的客人，买到的都是质量有问题的食品，说的也都是真话。”

  姜严顺着这个思路，挨个代入了一遍，现了的确有这种可能。

  “可是不同的客人，不同的时间买到有问题的产品，那很有可能是生产阶段就有问题。”

  姜严当即给钱老板打电话，让他和工厂的负责人联系，尽快去一趟生产车间。

  三天后，钱老板告诉姜严，的确是有条生产线电路不稳，在温控方面有故障。

  这样看来，的确是品控的问题。听上去虽然严重，但问题总算是找到了，姜严松了一大口气。

  换了生产线后，产品质量基本稳定，加上换了包装，网上差评少了很多。姜严让钱茗再次联络那几位最初过差评的客人，承认是老店的产品有瑕疵，愿意免费赔偿，希望他们可以接受。

  这一次，这些客人几乎都有所回应。有人说老店愿意承认不足及时整改就可以了，也有人真来店里拿了品回去，之后重表了评论。

  而最初态度坚决的那个账号，在不久之后也表了一篇文章，标题就叫《老店的复兴不仅仅是口味的复兴，还是责任心和良心的复苏》。

  文章详细阐述了此前对于老店的期待、观望、尝试和失望种种心路变化。每个阶段的心态不同，期望值也不同，但唯一不变的是对老店复兴的支持与激动。同时也再次详细解释了之前表差评的原因，同时表达了收到老店的解释与整改成果后的喜悦。

  最后，这篇文章被一个美食大V转，同时评论道：“我用小号作为一名普通客人去体验老店复兴的诚意，现在我用大号来为老店复兴的努力背书。”

  曾经表过差评的账号也纷纷更了最体验，表示对老店改进后的品质非常满意，同时对老店的整改度表示震惊和感动。

  这些不愿意接受店家私聊的“硬骨头”客人，期待的永远都是真真正正去改进品质而不是息事宁人的诚意。

  真正的差评消除了，剩下那些就好办了，一眼就能看出谁是真的客户谁是浑水摸鱼趁乱抹黑。那些一看就只是跟风指点的账号在失去了原文支持后显得如此单薄，后继乏力。

  黎万年看着网上口碑突然转向，也始料未及。

  “爸，这不对劲啊，我没听说老店有找过哪家公关公司，怎么突然就让他们扭转局势了？”

  黎万年把手机丢回桌面，冷着脸：“这些人都是老油子了，做生意几十年，没两把刷子也撑不到现在。我只是没想到他们对网络的东西也玩得这么熟练，看来还是小瞧他们了。”

  之前去谈收购，这些老板一听要做宣传是连连摇头，现在竟然懂得利用舆论反转口碑。

  老店的问题解决后，姜严又恢复了之前的轻松状态。夏伊宁之前没觉得，有过对比以后才现，原来家里的气氛竟会因为姜严的心情而有明显变化。

  姜严正盯着炉子的小砂锅，在估算着时间，夏伊宁拿着橙汁靠在料理台上跟她聊天。

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