第93章 不亦乐乎（第2页）

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“你看，小当和槐花到你的酒店，能不能也和那些站在门口的，还有你办公室的

秘书做一样工作?”

“娄晓娥笑着道：“这是不可能的。”

为什么？”秦淮茹不解道。”

“秦淮茹，你看到我们前台这几位女孩子。

“不仅从身高体型，和她们的相貌、气质，都是经过严格培训的。

“她们每个人都是中专以上的文凭的，酒店的管理和酒店服务，不是你以为的那

些小饭店的样子。”

“它也有一套自己的服务理念，不是说你上岗就可以完成。

“酒店对于她们是有严格要求的。”

“小当和槐花本身初中都还没毕业，先文化就是一个局限。”

“还有酒店的服务理念，是要经过长期的培训和熏陶，才能把自己的思想和酒店

的服务理念融合在一起的。”

“同时小当和槐花的长相，也无法达到我们迎宾小姐和礼仪小姐的要求。”

“尽管你看她们工作很轻松，其实这里面有很多的技术活。”

“它的内涵和气质，不是你学习和培训可以改变的。”

“小当和槐花，如果想到酒店工作，那只有到后厨做一些杂物的工作。”

“比如说摘菜，处理酒店的垃圾，包括外卖送餐，。除此以外，她们都不够要“

求。”

“我们酒店尽管没有达到五星级，但是，酒店的服务质量体系全部是按五星要求

的。”

“酒店内的送餐人员都要报菜名的，而且送餐的人员，其长相和气质也有严格的

要求。”

“这样会给客人以赏心悦目的感觉。”

“如果这种水平达不到，也会影响顾客的用餐心情。”

“所以，尽管说小当和槐花来，是不可能做这些工作的，她们只能在后厨打

杂。”

“如果你同意，那就让她们过来。”

“待她们三个月实习期满过后才能正式上岗，不够不合格，那就只有让她们回家

了。”

“公司的服务质量管理不是我一个人说算，有专门的监督管理部门。”

“专门考核员工的工作，这点你要跟小当和槐花说。”

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