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闻又微看了一下手机时间：“长话短说两件小事吧。上礼拜慧雯跟我说，对果农的宣传文案要加上‘免费’两字，软件‘免费下载’，官方账号‘免费关注’，我第一反应是这还用说吗？难道有人会觉得这得收费吗？事实证明她的洞察非常正确，调整后的数据说明了一切。果农不用我们的后台不是不想用，是他们怕下载软件花钱，怕看我们的教程也花钱。而因为这个‘怕’，他们甚至试都不会去试。这个结论是她出去玩的时候跟果农聊天聊出来的。实话说，在办公室里干坐一个月，我也想不到还有这个原因。”
慧雯眼睛亮亮的，轻轻晃了晃脑袋。
“还有亮亮。”
被点名的年轻人坐直了。
闻又微道：“亮亮先前的任务是把通用Q&A文档上传，他发现里面专用词汇太多，互联网黑话，哈，对果农不实用，再考虑到他们对互联网的使用苦手苦手：古早互联网流行语。引申为“不擅长”，亮亮把每一个常见问题都做成了短视频，找当地人用方言讲解配音。这个举动得到很多好评。我问他为什么这么干的时候，他说自己只是闲得慌。但我想他跟慧雯一样，是带着自己的眼睛和心在工作。”
“但如果，”闻又微话头一转，“你每天半夜才下班回家，完全没有生活可言，眼睛一睁就开始疲劳作战——是不是有一吨黑水要倒？大差不差把事情做一做就算对公司最大的仁慈。”
“正常人类有休息、娱乐的需求，出去走走看看，跟其他人说话。像个正常人那样生活，才会有正常人的同理心和好奇心。讲得更高一点，理解和洞察也是在这个基础上产生的。”她说，“每个人手里的业务，80%的部分，你做和别人做没有什么不同。能使它产生关键区别的20%，需要带着更多观察和思考去做。前提是，这份工作首先不让你讨厌。”
年轻人们相信了，看起来有跃跃欲试的快乐。
沛洋一直皱着眉头，终于开口：“有其他供应商或者对接人要加班怎么办？”
闻又微：“我试过有一个周末决定不工作，两个下游供应商一直在找我确认内容。问他们为什么要这样，下周三之前确认好都完全来得及。对接人后来熟悉了跟我说，是公司要求的，他们认为大公司喜欢周末完全不掉线的供应商，他们想展示自己不介意24小时在线。卷嘛，就是一个人，一家公司先开始了不正常的节奏，相关的人员和业务也都会被卷进去。但是——
我们拥有‘开始’。所有的项目进展，都在我们自己把控中，可以按照正常人类的节奏展开，供应商也是一样，能分担KPI的高性价比供应商不好找，能在工作时间解决问题、不拖着甲方加班的供应商应该不难找吧。工作习惯太差的，要换。”
“那来不及算谁的？”他说这么一句，几乎有点呛的意思了。跟其他年轻人的目光不同，在沛洋看来，闻又微这纯属媚下之举，没经验的会被骗，有经验的就知道说一套做一套的老板不在少数。到时候出了问题，谁做谁顶锅。
“算我的，”闻又微没有犹豫，“任务拆分的时候，也请每一个专项负责人衡量好工作量和时间，如实反馈给我。我问你两天能不能完成，问的是正常工作强度两天能不能完成，不要在分配任务之初不好意思开口，咬咬牙接住，加班到第二天晚上做不完再告诉我是工作量太大，人已经做到崩溃了。相互信任和沟通不是客套话，是我们后续能够好好合作，不至于互相埋怨的基础。”
“这样我们不会太慢吗？”亮亮握了一下拳，小声喊，“要互联网节奏！”
闻又微乐了一会儿：“如果业务逻辑是通顺的，我想我们只要像正常人那样，有正常程度的责任心，它就会成。当然了，还得用心。没有听过跑不通的业务，靠加班能加出来的道理。紧急事件没有办法，如果日常工作量就是很大，那应该通过加人解决。”
她的目光掠过这里每一个人，最后开口：“如果一个业务成不成，取决于某个员工能不能在自己的环节上‘显灵’，或者能不能以‘过劳’的形式去修补业务的漏洞，那很抱歉，是将帅无能的事。在这个特定语境里，是我闻又微无能。”
终于没人再提问题，大家似乎想到六点下班的前景高兴了起来，闻又微起身：“希望在这里工作对大家来说都不是那么令人痛苦的事。不要想起工作的时候觉得自己是为了糊口而不得已来到这里，不得不忍受一切。基于尊重是相互的，需要大家在正常工作时间里做好属于自己的部分。我也相信工作中能收获到的成就感是很迷人的，互相不要敷衍，才会找到它。”
年轻朋友们几乎要欢呼起来。
“我说完了，耽误了大家半个小时，”闻又微转向人事，“盼娟姐姐记得把这半个小时的加班时长算给大家。”
……
跟小说情节不同，现实生活中的改变是逐渐发生的。那天之后大家兴奋了一段时间，但闻又微知道这不是一次性说几句话能成功的事，还要一点点沟通，一点点捋顺。只停留在言语层面的东西听起来很虚，就像是一个口味新奇的饼，没人敢确认它跟其他饼有没有实质上的不同。
所谓的像个正常人那样工作，所谓的建立信任，有些人相信，有些人不信，得用时间和行动去说服对方。但相信的人会开始给到好的反馈，形成正向的循环。
她跟周止安也讨论过人的问题，关于她还没有机会去听的管理课程。
周止安说也要对人有一点信心。
无论到什么层级，想着完全驾驭别人是不可能的，但人最可贵的是还有自我成长，当他们感受到被尊重和信任时，能爆发出的主动性和自我成长性往往也会超出人的想象。
……
又过一阵，闻又微回去跟陈述汇报一次。她心里隐隐有数，架构调整，严格来说她不算陈述的员工了，当然更不用跟鲁敬汇报，这也意味着这事将来成与不成，跟鲁敬都没什么关系。两人碰面都没在太和的会议室。
闻又微：“哦豁，跟地下工作似的。”
陈述哼笑一声：“干大事么，藏着来。”
“我能问这事大到什么程度吗？”
陈述看着她没说话，不多会儿又自己开口：“你就快知道了。”
他转而问S市那边的情况，闻又微说：“分拣、仓储、物流，这些跑通了，当地比我们想的给力太多，初级加工厂他们早在规划建设，拿来就能用，他们就是事情自己没做过，需要更成熟的运作体系来带一下，怕走弯路浪费了时间和钱。”
“行啊，那你们第一波准备怎么做？”
“备了五万份货，先让头部主播来带，把我们当重点品去宣传。当地也审核了所有内容，预计下周就???上。”
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