第300章 降低期待是法宝(第1页)
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次日,是赶海和海滨旅游的行程,就着地理优势,萧妈妈公司有从当地的海里渔船直接购买新鲜的海鲜,拿到饭店加工,这样可以最大程度的保证食物的新鲜程度。
不过,这个行程也是之前,被各种挑剔指责的。主要真正近海的地方,商业氛围还不浓厚,所以可以烹饪的餐馆,一般规模不大,不能是豪华版的。
所以,很多客人,都受不了这种环境。
只不过,今天的注定是一个不一样的存在。
来到纯自然的海边,素来应该嫌脏嫌苦的客人们,这会倒是兴致勃勃,非常高兴。
利索的卷起裤管,就兴冲冲的下海赶海去了。就连有些怕晒的,体力不太适合赶海的客人们,也不嫌弃的找了个有树荫的地方,带着帽子,在给赶海的大家加油。
一派其乐融融的景象。
从海里上来的各位,更是不怕脏累的到处炫耀自己的收获。简直是午餐靠我的自豪。
到了午餐时间,众人们忐忑的场景没有出现,跟着大家走进小粑粑馆的客人们熟视无睹,一屁股坐下,还在兴高采烈的交流各自的所得。
而看到渔民亲自来送船上的海鲜,大家还小小激动了下,纷纷说很难得,打算一会儿多吃点。
到了今天,如果还看不出萧妈妈的计策是成功的,那也太矫情了。
在目瞪口呆的震惊后,这次随行接待的工作人员们,已经服气了。没等到晚上,利用大家吃饭时间,就开始按耐不住自己激动的小心情了。
一个个偷偷溜出去给自己的主管领导,打电话汇报这一天大的喜讯。
倒是几个副总光抿嘴笑,也不说原因,不过信誓旦旦的回复说,放心吧,接下来的每一个行程都不会出问题的。
还真被领导们说中了。接下来的每天的旅游行程安排,不管去高山大川,还是浅流小溪,游客们都兴奋而盛赞,仿佛去了世界上最好的地方。
安排的地方特色,民族吃食,各种海鲜佳肴,也都吃的认认真真,干干净净,真的仿佛每一顿都是美味佳肴。
没有投诉,没有指责,没有嘲笑,甚至没有啥批评和挑剔。这队的客户,满意度可以打满分了。配合度简直神了。
这一次的接待,前所未有的接待的负责团队,早上来得及送了自己孩子上学,再去宾馆。
晚上跟着一起就餐娱乐,送回宾馆,就基本没有什么客人的私人问题,和挑剔需要跟进解决。
很多人回家时候还能赶上辅导下孩子作业。而除了第一批贡献的奇迹力量之外,第二批,第三批,以后每批都是高满意度,高配合度,对饭菜和行程,赞不绝口。
大家从最开始的调侃,到不可相信,到后来半信半疑,到亲眼所见,到一次次后麻木而确定。
只是,一个关于萧妈妈的神话,也就此在三产公司里传来了。
越传越盛,到了后来,甚至很多总公司的人,听到的版本是,萧妈妈那是会魔法的,给客户们催眠了,客户就没有敢不满意的。
以至于后来,老领导还专门找过一次萧妈妈去办公室喝茶,就为了打听这个事情的原貌。
老领导笑的不行,“都快把你说成各种妖法的妖精了。你快来给我说说你的真实版本到底怎么回事?”
萧妈妈也笑了。
”哪有什么魔法哈哈,当我是孙猴子还七十二变得了。我那不过是通过观察,现了一点人性的规律。客人大多来自的城市,都比我们这里现代。
所以,挑剔都是难免的,也没办法真的让大家就是满意。
所以,与其和大家的预期缠斗,不如换个思路解决问题。
大家都想看异国风情,对于异国的任何,都是可以理解和忍受的,毕竟是自己想去体验他国风情的嘛。
而咱们的邻国,你也知道了,就是咱们这样规模的小城的夜景,在人家大城市人眼里,都不够看,但是在邻国看来都是像大上海一样的灯红酒绿。
所以啊,先让大家去体验从来不可能体验过的极致,然后再回来,就会觉得哪里都好看,哪个都好吃,哪哪都好。因为人都有预期,这个预期是和自己的心里的设想比较的。
直接先安排小城行程,怎么调整,如何安排,从他们来自的大城市看来,预期都不可能好了。
但是,如果去过邻国,体验了不一样的一周生活,那么预期自然就会参照和变化,再回来预期其实参照的就是自己看到的邻国生活,那么幸福感会增加啊。
这是如果天天吃饱就觉得品尝不到美食了,只有饿着肚子的人才能吃出米香一样的道理。”萧妈妈言简意赅的描述着。
她和老领导都哈哈大笑,对这个神奇的解决方案。
于是,在萧妈妈的魔法加持下,整个旅游季节,三产公司接待了无数的客人,赚了多多的银子,并且越来越顺手,几乎没有遇到更大的挑剔和问题,客户的满意度都相当高了。
就这样,很快到了深秋,旅游的项目终于可以进入了淡季。
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